Retours & Échanges
Chez Polocom, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si votre nouvel équipement électronique ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 30 jours pour nous le retourner gratuitement.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client Polocom et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner l'article à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparer le colis
Placez l'appareil dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires et manuels, puis emballez le tout de manière sécurisée dans un carton d'expédition.
Imprimer l'étiquette
Téléchargez et imprimez l'étiquette de retour prépayée fournie par notre service client, puis collez-la de façon visible sur l'extérieur de votre colis.
Déposer et Suivre
Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche. Une fois reçu et inspecté par nos techniciens, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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